En nuestro sitio web www.arasu.cl los productos comercializados se encuentran condicionados a la aceptación de términos y condiciones de uso que se expresan a continuación:
El uso de este sitio web, así como toda transacción o contrato que se celebre o perfeccione a través del mismo, y la aplicación de estos “Términos y Condiciones”, se sujetarán a las leyes vigentes de la República de Chile, particularmente, a las disposiciones de la Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y la ley 16.628 sobre Protección de Datos de Carácter Personal.
El Usuario se compromete a no utilizar de mala manera las imágenes o información contenida, que puedan dañar, deteriorar o enlodar el nombre de Uniformes Arasú en la industria.
PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES:
Toda información personal otorgada por el cliente, incluidos los datos de despacho, es de responsabilidad exclusiva de quien la aporta.
La información ingresada por el cliente como su correo electrónico, será utilizado por Uniformes Arasú para envío de publicidad y promociones especiales, quedando un correo disponible: ventas@arasu.cl para que estos ejerzan los derechos de acceso, rectificación y cancelación de datos de Uniformes Arasú.
Dado el carácter de confidencialidad de esta información, Uniformes Arasú declara que no venderá, arrendará o entregará a terceros esta información.
Toda la información que proporcione el cliente a Uniformes Arasú deberá ser veraz y comprobable. Para estos efectos, el cliente garantiza la autenticidad de todos los datos proporcionados, y la actualización de los mismos, y se hace responsable de todos los perjuicios que se deriven de cualquier error.
DURACIÓN DE LAS OFERTAS:
Las ofertas tienen una duración y stock limitado, una oferta puede terminar por dos razones; una, por agotarse debido al tiempo de duración o dos, por agotarse las unidades disponibles, dicha información estará disponible en el sitio web www.arasu.cl y el cliente tendrá el conocimiento de esto antes de la adquisición del producto. Nuestros precios de tienda online no tienen relación con precios de nuestra tienda física ubicada en Avda. Las Parcelas 1052, Villa La Florida, La Serena, Chile, por lo cual ofertas y descuentos son exclusivos de sitio web.
COMO COMPRAR
Seleccionar el producto y/o servicio y agregarlo al “carro de compra”;
Completa el formulario respectivo con los datos solicitados, los que serán usados para la facturación y despacho o entrega.
Selecciona el tipo de despacho y/o entrega o retiro en Tienda, según sean las modalidades desplegadas y descritas en el sitio web.
Confirmar los Términos y Condiciones.
Seleccionar el medio de pago.
Medio de pago:
Tarjetas de débito y crédito bancarias, a través de la plataforma Webpay.
Los medios de pago y portales de pago pertenecen a terceras empresas proveedoras de estos servicios, por lo que la continuidad y correcto funcionamiento de los mismos compete a dichas empresas.
Los precios de los productos y servicios publicados en este sitio web serán los aplicables a las compras que se efectúen a través del mismo, y no necesariamente serán los mismos que UNIFORMES ARASU exhiba o comunique para las compras presenciales en Tienda. A la inversa, los precios de los bienes y servicios exhibidos en Tienda no necesariamente serán los mismos para las transacciones que se efectúen a través de este sitio web.
DESPACHO DE PRODUCTOS
Despacho a Domicilio: El despacho del o de los productos se efectuará al domicilio que consigne el cliente al momento de validar su compra a través del sitio web. El cliente se hará responsable de la exactitud de los datos entregados para el despacho para una entrega oportuna de los mismos. El despacho de productos tarda en promedio 8 a 10 días hábiles, contados desde la recepción de la orden. Los plazos de entrega se pueden extender en el caso de las prendas con reserva, de ser así, nos contactaremos con el cliente para comentar la situación y si acepta el nuevo plazo de entrega se procede a la confección del pedido, de lo contrario se le devolverá su dinero.
Para los despachos a otras provincias y regiones del país, Uniformes Arasú los efectuará principalmente a través de Chilexpress o a través de distintas empresas de transporte externas recayendo el costo del envío en el cliente.
El tiempo de entrega puede variar, ya que depende exclusivamente del servicio realizado por la empresa externa.
El servicio de transporte de tu orden es realizado por una empresa externa a Uniformes Arasú, por lo cual es responsabilidad del servicio el cumplir con la entrega de tu orden, de igual forma intervenimos para que esta se pueda realizar de forma correcta, pero en casos extremos (desastre natural, accidente, saqueo, robo al medio de transporte), se escapa de nuestras manos, por lo cual rogamos su comprensión.
Retiro en Tienda: En esta opción, el retiro podrá efectuarse directamente en nuestra tienda comercial ubicada en avenida las parcelas 1052, villa La Florida, La Serena, en el horario en que se encuentre abierto al público.
Confirmada que sea la orden, tomaremos contacto vía e-mail o telefónicamente para confirmar disponibilidad del producto en Tienda y plazos de entrega.
Si el producto no fuere retirado en Tienda durante los 30 días siguientes, la venta quedará sin efecto, y UNIFORMES ARASÚ efectuará la devolución de lo pagado al cliente, siempre y cuando la prenda no haya sido personalizada en confección, ajustes bordado o estampado. De ser así NO hay devolución de dinero y la prenda se guardará por un plazo máximo de 6 meses desde la fecha de la orden de compra, transcurrido ese tiempo se elimina el producto de la bodega bajo el concepto de abandono de producto, perdiendo así el producto y su dinero.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Cambios y devoluciones: Uniformes Arasú se acoge a la normativa presentada por Sernac 6 x 3 (6 meses de garantía con 3 opciones)
Devolución del dinero
Cambio del producto
Reparación
Para cambiar un producto existe un plazo legal de 6 meses desde su compra o recepción, en caso de haberlo adquirido de forma online.
Se recuerda que esta opción solo es válida en caso de que el producto haya llegado defectuoso.
Para poder hacer efectivo este cambio, será imperativo que el producto se encuentre sin uso, con todos sus embalajes y accesorios originales, presentando la boleta de compra, factura, u otro comprobante de la compra. Esta garantía de cambio no procederá respecto de productos personalizados mediante confección, ajustes, bordado o estampado, pues no se pueden eliminar de la prenda. En caso de que la devolución haya sido aceptada, la empresa realizará un abono al cliente mediante el medio de pago empleado por aquél, dentro de los 10 días hábiles siguientes de haberse aceptado la devolución o cambio, hecho que se informará a través del correo electrónico que el cliente hubiere registrado.
Costos de despacho asociados a cambio de productos son asumidos por el cliente en todo tipo de formato de venta, la opción para cambio es hacer envío a la dirección indicada en documento adjunto a paquete despachado.
Anulación de compra: El consumidor podrá poner término unilateralmente al contrato en el plazo de 10 días contados desde la recepción del producto o desde la contratación del servicio y antes de la presentación del mismo, en los siguientes casos:
En los contratos celebrados por medios electrónicos, y en aquellos en que se aceptare una oferta realizada a través de catálogos, avisos o cualquier otra forma de comunicación a distancia, a menos que el proveedor haya dispuesto expresamente lo contrario.
No podrá ejercerse este derecho cuando el producto se haya personalizado. No se admitirán devoluciones de productos que presenten daños causados por cualquier eventualidad ajena, o que hayan sido usados, o se encuentren sin etiquetado correspondiente.
Si el cliente ejerciere este derecho y se dieren los presupuestos que lo hagan procedente, la empresa devolverá las sumas abonadas, sin retención de gastos, de conformidad con la ley, a la mayor brevedad posible, dentro de los 45 días siguientes a la comunicación del retracto.
